حذف شعب به معنای کاهش هزینه بانک‌ها نیست

علی نظافتیان، دبیر کمیسیون حقوقی کانون بانک‌ها و مؤسسات اعتباری خصوصی در گفت‌وگو با خبرنگار ایبنا با تاکید بر سرعت و پیشرفت بانکداری الکترونیک طی ۱۰ تا ۱۵ سال گذشته، اظهار کرد: در این مدت بانک‌های ما از نظر ارائه خدمات الکترونیک پیشرفت قابل توجهی داشته‌اند و اکنون بسیاری از خدمات به‌طور الکترونیک ارائه می‌شوند.

وی ادامه داد: این رویکرد به معنای حذف شعب و خداحافظی با شعبه‌های فیزیکی نبوده و لازم است بانکداری الکترونیک و سنتی ب‌طور مکل در کنار یکدیگر فعالیت را ادامه دهند. در این سال‌ها برخی تکالیف جدید نیز برای بانک‌ها طراحی شده که پیگیری آنها نیاز به دسترسی به شعب بانکی دارد.

نظافتیان در عین حال به فعالیت اینترنتی بانک رسالت که فاقد شعبه‌های فیزیکی است اشاره کرد و افزود: اجتناب ناپذیر است که همه بانک‌ها به سمت الکترونیکی شدن خدمات گام بردارند، اما تامین زیرساخت‌های مورد نیاز و کارشناسان زبده برای این بخش نیز نیازمند هزینه‌های خاص خود است و اینطور نیست که تصور کنیم با تعطیلی شعب هزینه‌های بانک‌ها کاهش پیدا می‌کند؛ بنابراین گسترش خدمات الکترونیک نیز برای بانک‌ها سختی و هزینه‌های سنگینی به همراه دارد.

وی گفت: در ایران طی پنج تا شش سال گذشته بسیاری از امور و خدمات بانکی مانند چک و سفته؛ الکترونیکی شده‌اند و در آینده شاهد اسکناس‌های الکترونیک نیز خواهیم بود. کشور‌های دیگر دنیا نیز همین مسیر را طی می‌کنند، اما باید این نکته را نیز مدنظر داشت که در موارد متعدد بهره‌گیری از هوش مصنوعی در آنها به پیشرفت حوزه بانکی کمک قابل توجهی کرده است.

دبیر کمیسیون حقوقی کانون بانک‌ها افزود: ما نیز باید به سمت بهره‌گیری مضاعف از هوش مصنوعی در خدمات بانکداری حرکت و در حد امکان از هوش مصنوعی در توسعه سیستم بانکی خود استفاده کنیم. در عین حال نیاز است سیستم بانکداری سنتی هم همچنان به فعالیت‌های خود ادامه دهد تا چنانچه در ارائه خدمات الکترونیک اختلالی پیش آمد مردم در دسترسی به امور بانکی خود با مشکل مواجه نباشند.

نظافتیان در ادامه صحبت‌های خود اظهار کرد: با وجود پیشرفت‌های صورت گرفته در هیچکدام از کشور‌ها هنوز اسکناس و سیستم بانکی برچیده نشده و حتی بسیاری از کشور‌ها همچنان سکه را نیز به عنوان پول خرد در سیستم پولی خود دارند، اما ما چندین سال است از پول‌های خرد فاصله گرفتیم و به سمت اسکناس‌های درشت و حتی چک‌های بانکی رفته‌ایم.

وی در پایان با یادآوری اینکه پیشرفت‌های الکترونیک نیاز به زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت افزاری دارند، یادآور شد: برای دسترسی به این خدمات بی شک بخش بانکی به همکاری و همراهی شرکت‌های فناور و دانش‌بنیان نیاز خواهد داشت و لازم است با همراهی و همکاری سایر دستگاه‌های اجرایی و بخش خصوصی به توسعه خدمات خود بپردازند. همچنین اگر قرار باشد در این زمینه بهتر فعالیت کنیم لازم است برخی اشکالات فعلی مانند ارسال یا بازگشت پول بعد از ۲۴ ساعت که در برخی موارد رخ می‌دهد، جلوگیری شود تا مردم با اعتماد بیشتر در بهره‌گیری از این خدمات اقدام کنند.